Mark Graham Brown, Productivity Press, 2000
Merkinnät: omistajamerkintä (tarra)Asiasanat: yritykset, arviointi, organisaatio, ohjausjärjestelmät, tehokkuus, organisaatiot, tuloksellisuus, mittaus, mittarit, tasapainotettu mittaristo, Organization, mittausmenetelmät, Effectiveness, evaluation, Organizational effectiveness, ratings