C. K. Prahalad, Harvard Business School Pub, 2004
Muu(t) tekijä(t): Venkatram RamaswamyAsiasanat: kuluttajakäyttäytyminen, markkinointi, menestyminen, asiakkaat, palvelut, yritykset, kilpailu, kilpailukyky, asiakaspalvelu, strateginen suunnittelu, suhdemarkkinointi, asiakkuus, ennakointi, strategiat, Marketing, service, Customers, strategisk planering, förutseende, kundrelation, konsumentbeteende, Relationship marketing, Competition, Strategic planning, relationsmarknadsföring, täsmämarkkinointi, Success in business, Customer relations, Customer services, kilpailu (talous), Economic value added, riktad marknadsföring